VoIP Headset Ratgeber & Vergleich 2021

VoIP Headset Ratgeber

Abbildung: A170 DECT-Headset von Snom

VoIP ist die Abkürzung für

"Voice over IP" und bezeichnet die Telekommunikation über das Internet. Es müssen keine Nummern eingetippt werden, sondern die Verbindung entsteht durch das Anklicken bestimmter Links. Die Worte des Absenders werden sozusagen umgewandelt in Signale und beim Empfänger des Gesprächs wieder zurückverwandelt, so dass man problemlos über das Internet telefonieren kann. Ein bekannter VoIP Anbieter ist beispielsweise Skype.
 
Viele Firmen und Callcenter benutzen bereits dieses System, um möglichst effektiv und zeitgemäß mit ihren Kunden zu kommunizieren. Damit die Mitarbeiter möglichst flexibel und zeitsparend arbeiten können, ist die Verwendung von Headsets empfehlenswert. In vielen Bürojobs sind diese nützlichen Helfer gar nicht mehr weg zu denken und gehören längst zur Grundausstattung. Der größte Vorteil, den ein VoIP Headset im Vergleich zu einem normalen Telefon bietet, ist die Freiheit der Hände. Der Mitarbeiter kann problemlos neben dem Telefonieren, Daten im Computer eingeben, recherchieren oder die Kundendaten aufnehmen. Das spart Zeit und macht das Arbeiten um vieles effektiver.
 
Damit die Arbeitnehmer gerne mit ihrem Headset arbeiten, sollte man ein paar Sachen bedenken. Wichtig ist vor allem der Tragekomfort. Die Headsets werden meist den ganzen Arbeitstag über getragen oder nur kurz abgenommen. Sie sollten also möglichst komfortabel und bequem sein und keine Druckstellen oder Unannehmlichkeiten bereiten. Deswegen sollte das VoIP Headset nicht allzu schwer sein. Ein leichtes Headset spürt man irgendwann gar nicht mehr und kann dadurch störungsfrei arbeiten. Der Mitarbeiter fühlt sich wohl und ist dadurch leistungsfähiger.
Die Ohrkissen des Headsets sollten gut gepolstert und weich sein, damit sie optimalen Komfort bieten. Am besten geeignet sind Headsets, die sich individuell einstellen lassen. So kann es Jeder für sich richtig anpassen. Der Kopfbügel sollte verstellbar sein, ebenso der Mikrofonbügel.
 
Neben dem Tragekomfort, steht die Qualität im Vordergrund. Hier sollte man nicht am falschen Ende sparen. Hochwertige VoIP-Headsets kosten etwas mehr, bieten dafür aber eine höhere Lebensdauer und einen besseren Klang. Kein Kunde wird begeistert sein, wenn er nicht versteht, was am anderen Ende der Leitung gesagt wird. Ein gutes Headset sorgt für einen klaren Klang und eine optimale Verständlichkeit. So als wäre der Gesprächspartner direkt vor Ihnen. Sie können alles verstehen und werden verstanden ohne laut werden zu müssen. Daher sind hochwertigere Headsets auch mit einer Spracherkennung ausgestattet und filtern Hintergrundgeräusche heraus und schaffen somit ideale Bedingungen für ein störungsfreies Gespräch.
Moderne Headsets sind außerdem mit einer Rauschunterdrückungstechnik ausgestattet, um den Klang nochmals zu optimieren.
Außerdem bieten einige Hersteller ihre Geräte mit der Active Gard Technologie an. Diese komprimiert Extremgeräusche wie schrille Pfeiftöne, die beispielsweise durch eine Störung entstehen können, und verhindert dadurch Beschädigungen des Gehörs.
 
VoIP Headsets gibt es in verschiedenen Varianten: zweiohrig, einohrig oder als Gehörgangshörer. Mit Kabel oder kabellos. Je nach Anwendungsgebiet und Geschmack kann ein entsprechendes Modell ausgewählt werden. Empfehlenswert sind Headsets die gut verarbeitet sind und aus hochwertigen Materialien bestehen. Nur so kann eine hohe Lebensdauer gewährt werden. Die Headsets sind hohen Belastungen ausgesetzt, da sie meist im Dauereinsatz verwendet werden. Nur ein Qualitätsprodukt kann diesen Anforderungen auf längere Sicht stand halten. Der Einsatz lohnt sich. Ist der Mitarbeiter zufrieden mit seinem Arbeitsgerät, wird er effektiver und leistungsfähiger arbeiten und sein Headset gerne tragen.
VoIP Headsets eignen sich aber nicht nur für Büros oder Callcenter, genau so gute Dienste leisten sie im privaten Bereich z.B. Für Computerspiele, Sprachlernsoftware oder zum Musik hören.